Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones
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Significado de las Solicitudes
Conozca el tipo de solicitud que mejor aplica a su caso
Petición
Solicitud a través de la cual una persona por motivos de interés general o particular solicita la intervención de la entidad para la resolución de una situación, la prestación de un servicio, la información o requerimiento de copia de documentos, entre otros.
Queja
Manifestación de una persona, a través de la cual expresa inconformidad con el actuar de un funcionario de la entidad.
Reclamo
Solicitud a través de la cual los usuarios del Sector Salud dan a conocer su insatisfacción con la prestación del servicio de salud por parte de un actor del Sector Salud o solicita el reconocimiento del derecho fundamental a la salud.
Solicitud
Cualquier solicitud, que tiene como objeto indagar sobre un hecho, acto o actuación administrativa que corresponda a la naturaleza y finalidad de la IPS.
Tiempos Reglamentados de Respuesta
Según la normativa colombiana vigente