Política de Participación Social en Salud (PPSS)

CARDIOIB SAS - IPS
Resolución de Aprobación Institucional No. 2024-08
Última actualización: Enero 2025

Propósito de la Política: Garantizar el derecho ciudadano a la participación social en salud en CardioIB, promoviendo espacios de interlocución, control social y co-creación de valor para el mejoramiento continuo de la atención cardiovascular.

1. Objetivos Estratégicos

Promover la participación ciudadana: Fomentar la intervención de los usuarios y la comunidad en la toma de decisiones sobre los procesos de atención en salud de CardioIB.
Control Social: Facilitar los canales institucionales para el ejercicio del control social a la gestión y la prestación de los servicios de salud cardiovascular.
Fortalecimiento Institucional: Integrar las recomendaciones de la ciudadanía y de la Asociación de Usuarios para el mejoramiento continuo y humanización de nuestros servicios.

2. Ejes de Acción (Resolución 2063 de 2017)

Fortalecimiento de la cultura de participación: Capacitación a usuarios y personal de salud sobre los derechos, deberes y mecanismos de participación ciudadana.
Control Social a la Gestión: Veedurías ciudadanas y seguimiento al cumplimiento de los estándares de calidad científica y humana de la IPS.
Mecanismos de Interlocución: Asambleas generales, reuniones de la Asociación de Usuarios, mesas de diálogo y buzones de PQRSF presenciales y virtuales.

3. Canales y Espacios de Participación

CardioIB pone a disposición de todos sus usuarios los siguientes canales para ejercer de manera activa su participación:

Asociación de Usuarios (AsoCardioIB): Órgano de representación y participación de los pacientes y sus familias.
Sistema de PQRSF: Recepción y análisis continuo de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones.
Comité de Ética Hospitalaria: Espacio de análisis ético-clínico de los casos especiales reportados por la comunidad.