Bienestar y Normas del Visitante

CARDIOIB SAS - IPS
Manual de Convivencia y Calidad en el Cuidado del Paciente
Versión 2.0 - 2025

Compromiso con el Cuidado: En CardioIB entendemos que el acompañamiento familiar es fundamental para la recuperación del paciente. Por esta razón, hemos diseñado esta guía para garantizar el bienestar de los visitantes y mantener un entorno clínico seguro, tranquilo y propicio para la salud de todos.

1. Reglas Generales de Ingreso

Acompañamiento básico: Todo paciente menor de edad, adulto mayor, o con alguna discapacidad física/cognitiva debe ingresar acompañado de un (1) adulto responsable.
Identificación Obligatoria: Al ingresar a la sede de la clínica, tanto el paciente como el acompañante deben presentar su documento de identidad original en la recepción y recibir el pase de ingreso.
Elementos Prohibidos: No está permitido el ingreso de alimentos externos, flores naturales (para prevenir infecciones respiratorias), ni mascotas (con excepción de perros guía de asistencia debidamente certificados).

2. Deberes del Visitante / Acompañante

Silencio y Respeto: Mantener un volumen de voz moderado y el teléfono móvil en modo silencio o vibración. El silencio favorece el reposo y la recuperación del corazón de nuestros pacientes.
Higiene de Manos: Realizar el lavado o desinfección de manos con alcohol glicerinado disponible en los dispensadores antes y después de interactuar con el paciente o con los equipos médicos.
Cuidado de la Infraestructura: Hacer uso adecuado de las salas de espera, sillas, baños públicos y equipos a disposición.

3. Horarios y Canales de Información

Horario de Salas de Espera: Lunes a Viernes de 7:00 am a 5:00 pm, Sábados de 7:00 am a 1:00 pm.
Puntos de Información: Puede solicitar orientación en el counter principal del segundo piso. Nuestro personal le guiará en el trámite de autorizaciones e información de servicios.